10月21日四川成都网友韦先生走进一家水饺店准备吃顿饭，结果撞见一幕让人瞬间没胃口的情景。
三名员工坐在食客就餐区聊天，其中一人披头散发脱掉鞋把脚踩在凳子上，手还在袜子上来回抓挠抠脚底板，全程毫无避讳持续挺长时间。
当时店里只有韦先生一位客人，这三个人就像在自己家炕头上一样放松。
韦先生已经付了钱加上他有低血糖，必须尽快吃点东西稳住血糖，只好忍着不适硬着头皮把那碗水饺吞了下去。
一、视频发上网，公司秒派人来“私聊”
韦先生把这段画面拍下来发到网上，很快就有自称该公司工作人员的人找上门。
说看了视频很震惊，这种行为确实不卫生跟店里培训要求不符，以后会加强管理还主动表示愿意转给韦先生200元“举报奖金”，韦先生没多想就收了。
结果钱到账不到10分钟评论区突然涌进大量恶评，他本人还被扣上了“侵犯肖像权、暴露隐私”的帽子，遭到举报。
二、就算没拍到抠脚，公共餐区脱鞋也够呛
从流传的短视频看，画面里能明显看到员工披头散发、脱鞋踩在凳子上，抠脚的细节其实并不清晰。
但话说回来就算没有抠脚，光是在食客就餐区脱鞋踩凳子观感就已经很糟糕了。
这是公共就餐区不是自家客厅，头发披散着掉进餐食里的概率不小；那双手抓完袜子又去碰餐盘，洗没洗手谁知道？
食客入口的东西，卫生隐患就藏在这种不起眼的细节里。
三、200块买断知情权，消费者早不吃这套了
遇到问题第一时间找爆料人“私了”，这套路并不新鲜。
之前有火锅品牌后厨被曝出老鼠，公关也是先找当事人塞钱删帖，结果钱给了帖删了，事情反而越闹越大，最后监管重罚口碑崩塌；
某奶茶品牌被曝用过期食材，同样先给爆料人好处再找人压帖，结局是被全网群嘲。
这些案例都指向同一件事：现在的消费者早就不是给点钱就能打发的年代了。
试图用200元买断一个消费者的知情权，本身就是对公众智商的傲慢。
四、用“侵犯肖像权”删帖，属于倒打一耙
更离谱的是，他们删帖的理由居然是侵犯肖像权。
公共就餐区里员工脱鞋踩凳披头散发，本身就是违反食品安全卫生规范的行为。
出了事不去查管理漏洞追究员工责任，反而指责曝光问题的人侵犯隐私，这等于把矛头对准了提出问题的人。
这种“解决不了问题，就解决提出问题的人”的公关思路，非但压不住事只会把民愤越点越旺。
五、餐饮的底线，永远是卫生和信任
餐饮行业的立身之本，就是食品安全和卫生。
连员工最基本的行为规范都管不好，连公共区域的面子都撑不住还谈什么品牌发展？
消费者花几十块钱吃一顿水饺买的从来不只是那碗饭，还有对这家店的信任。
用200块钱换沉默，换来的只会是全网的嘲笑和消费者彻底的心凉。
这波操作亏的不是钱，是口碑。
新闻来源：曲看世界
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